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中国物业保洁行业迎来了“春天”还是“冬天”?

http://www.clean.hc360.com2013年12月12日00:50 来源:慧聪清洁网T|T

    嘉宾主持:慧聪清洁网专家顾问孙宝春先生

    嘉宾:北京星美环境工程有限公司总经理刘至径先生

    天津津滨联合物业服务有限公司副总经理冯涛先生

    北京云瀚清洁工程有限公司总经理李仲秀先生

    哈尔滨哈飞综利环境工程有限公司董事,副总经理李志弘女士

    内蒙古瑞洁物业服务有限公司王瑞军先生

    现场精彩实录:

    孙宝春:我们今天的论坛就中国物业保洁业迎来了春天还是冬天,我想先引出几个话题?探讨目前中国保洁行业的未来和未来,随着人工成本不断上升,如何应对如此的市场环境,大家分享一下成功的经验,一起创新晶莹的模式,2014年政府大力扶持环保行业,对环境投入了重拳整治,保洁公司而言迎来的是春天吗?我是从事技术培训9年的技术人,我深深知道酒店行业应该有了不断的培训,才有了五星评定标准,正因为如此,酒店企业会准确定位自己。我查了一下不完全统计,就我们保洁行业有关于培训有38万篇与保洁相关的文档。我统计看了一下,浏览了一下,结果都是常规的,传统的,我们今天探讨一下。保洁从天到地,从室内到室外无不体现他的存在,保洁服务越来越被大家接收,是人们提升现代生活质量的一个里程碑,使人们居住环境质量不断提高。想在此就具体的操作方向,能不能分享一下呢?

    刘至径:很感谢慧聪网提供了一个与业内同仁们分享的一个平台。我就个人看法想谈一谈我们保洁行业的发展,从86年开始保洁行业经过30年在中国的这种高速发展下,按照历史的经济规律来说,都是由传统的劳动密集型,低附加值向以技术发展、产业转型为驱动下的高附加值发展,这应该是整个我们保洁行业未来可以思考的一个方向。86年开始,我们都知道,当时国家在改革开放的时候,我们政府从改革开始,释放农村的劳动力,在加之城镇化建设的过程当中,大量劳动力的释放,催生城镇化,那我们保洁在人工红利上得以迅猛发展。在当前,在人口人口红利面临危机的情况下,那我们应该说,我们在座的同仁们,认真的分析一下,我们各个企业的宅基地,你的质量怎么样?我们保洁行业的总量怎么样?有人说保险问题是一个问题,我说你作为一个企业家连保险都上不起,何谈企业的发展。那也就是说你的GDP的总量高与低不重要,重要的是你的质量怎么样?你找没找到解决公司GDP质量的一个好的方法。从我刚才所说,是不是以技术发展,以产业结构转型为驱动,保洁行业是否该向高附加值方向发展?向着人才红利去赚取我们行业中,推动我们行业发展的一个概念。我们商会云集了国内外著名的专家,把我们农村释放出来的劳动力转变成技能型功能,从而提升企业发展的综合价值。

    孙宝春:保洁行业并不是一块抹布,需要各种各样的设备,在这里面已经使现代化的清洁工作有了相当程度的科学性和专业性,不管从办公室到卧室,从灰尘到病虫害,随着我国经济高速发展,城市进程化的加快,建筑物污染问题更加突出,极大影响了城市的美观和形象。我们如果不加强科学上,专业上的培训,会随着我们保洁工作过程造成不必要和不可挽回的损失。刚才刘会长谈了这方面的认知和举措,这里面想请王瑞军总经理来分享一下。

    王瑞军:我们公司是2002年成立的,至今11个年头了,从去年的2012年,我才感受到了国家对我们这个行业的实实在在的扶持和推动。去年我是参加了我们全国的,2012年7月17号在全民大会堂受到温总理和李克强的接见,我真的感受到我们这个行业是迎来了一个春天。但是我们在座的同仁和同行我们需要关注一点,虽然我们政府在推动,我们自身在努力,但是有一点,就是当一个行业政府推动着向前快速发展的时候,我们每一个行业的领导者和我们领军人物我们要冷静思考一个问题,就是我们一个企业在快速发展的时候,我们能否自身消化到这一块蛋糕。我想我跟我们今天在座大家都是这么多年在这个行业打拼,我只是一个晚辈,但是我能分享一下我的心声。因为在我们这个运作模式当中,我想在座的大家都心知肚明,我们跟我们的客户,尤其现在大多数客户都是我们机关企事业单位等等客户,我们跟他们打交道的时候,如果一位应和市场的需求,我想我们要冷静下来思考。如果我们要一位把它做大,那么大家想,一个企业在这种快车道上去发展,我们自己是不是一辆能在快车道上奔驰的高级轿车。如果要是没有,请把我们的脚步慢下来。好多企业都是因为我们这个行业是首次迎来了国家对我们行业的推动,其实好多企业就是因为盲目的做大做强,走向了一条不归路。今年年初我们公司承建了一个呼叫中心,就像我们的一个电商平台,就跟我们110,120、114查询平台是一样的,我觉得这个模式挺好,该是通过我们这个平台,通过我们合理的运营,给我们的客户搭建了一个很好的运营平台,这是我们2013年和我们政府合作的一个平台。

    为什么我们公司从直接对客户,2013年我们开始转型到了这方面的领域呢?我想今天在座的大家不言而喻,都心知肚明。我们一定要在我们市场也好,政府推动也好,在这种快速的发展的前提下,作为我们企业的领导者,我们要冷静下来,千万不要把我们市场所需求的所有的一切,我们给予所有的满足,我想这是最可怕的。一个企业如果天天要做大,我想等到气球吹到一定的程度以后,它可能会承受不了。我想跟大家分享,大家看这个头发像50、60后的,其实我是70后。短短4、5年,因为公司不断的在扩大,不断在向前发展不断在跑马圈地,结果导致3、4年当中头发花白,如果我们不断应和这个春天,我们今天在座大家会步我的后尘,所以大家切忌把自己的企业做强。怎么才能寻找一个模式呢?就是基业常青的模式。我们要有一个规划,千万不要应和市场的需求,不断扩充,把自己走上不归之路。

    孙宝春:王总您刚才与大家的分享您的看法的时候,你谈到一些忠告,那这个里面我想请问一下您有具体的措施吗?比如说您的行为轨迹是什么呢?具体的操作方法能与大家分享一下吗?

    王瑞军:比方从我们2013年这一个转型,就是我们准备要甩开我们之前,我们长期以往的一种操作模式,大家也清楚,在我们中国这个国度当中,我们做一件事情有我们做一个事情的潜规则。所以我就想,如果我们一味做大,那我们面临的潜规则会更多。我跟大家进行一个交流,我们宁愿这一单业务不做,我们也不能踏入我们之前的潜规则当中,让我们身陷泥潭。尤其初到我们这个行业的公司,咱们不说大与小,只要赚钱,我们就去做。只要我们能懂得这种潜规则,我们就去干,其实这是埋下了滞后的一粒种子。我想在我们这种国度当中摆脱不了这种东西,所以从我们开始打这个地基的时候就要有一个清晰的认识。如果这个事情在绿色的空间下进行一个合作,凭我们企业自身的产品,凭我们的品质,凭我们产品自身过硬去合作,那OK。如果没有过硬的服务和产品,就靠我们这么多历朝历代的潜规则,把你的企业做大做强,我告诉你,迟早有一天,有一句话是这么说,地球是圆的,出来混迟早是要还的。

    孙宝春:接下来想请冯涛总经理谈一下,他带领的团队荣获“天津市保洁协会年度明星企业”的荣誉称号,对这个行业起到良好作用的时候,您的做法,把您的昨天跟大家分享一下。

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