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清洁产业如何创造多赢市场格局?

http://www.clean.hc360.com2013年12月12日00:50 来源:慧聪清洁网T|T

    第三届2013中国清洁行业沙龙年会在广州逸丰酒店成功举办!北京中雅汉洁公司总经理张雅菊

    女士针对《如何创造多赢市场格局》做主题演讲!

    以下是现场精彩实录:

    

北京中雅汉洁公司总经理张雅菊

北京中雅汉洁公司总经理张雅菊

    张雅菊:尊敬的领导,亲爱的行业同仁,大家下午好!广州的天气比较舒适,大家下午有点犯困,我们就以慧聪的这种好的形式,给大家唤醒一下。亲爱的朋友下午好!

    观众:好,很好,非常好!我们神采飞扬!

    张雅菊:今天我讲的题目就是如何创造多赢的市场格局,我们今天上午很多专家都讲了我们行业遇到的困难,我们可能是在冬天了。有一句话说,冬天来了,春天还会远吗?所以我希望我今天的这个演讲给大家带来一点春天的气息。首先问大家一个问题,您是如何看待中国清洁产业的未来发展?你们手里都有一个慧聪印的PPT,那里面的内容今天就不重复讲了,关于行业的现状,关于什么叫清洁,这个都有文字的记录,我今天在论坛就不讲了。我们怎么来看待我们中国清洁产业的未来?我们都身在其中。其实随着人民生活水平的提高,家居环境和城市环境的清洁水平越来越影响我们深入的品位。我不知道大家在这个行业愿不愿意看到我们这个行业惠及子孙万代?

    观众:愿意。

    张雅菊:我不希望我们这个行业越走越窄,希望是惠及子孙万代,那行业的进步就需要引领者和组织者。我是北京清洁行业协会的副会长,今天我想与大家分享的就是如何创造多赢的市场格局?首先来看看我们这个产业链,我们可能大家只把自己的眼光停留在自己的公司,可是实际上我们这个产业链是非常长的,我们每个人都是供货商,但同时也都是客户,因为我们每个人都需要清洁,所以我们的产业链是非常大的,有清洁设备的公司,保洁公司,洗衣公司,环卫公司,包括我们每一个人终端客户,这才是我们的产业链,这个产业链是非常巨大的,而不只是做保洁,或者只做清洁剂,或者只做设备。那这么多小的行业,有几十万家公司,从业人口几千万,涉及到我们每一个人,这是一个多么大的市场。其实它是一个多么伟大的行业,我们真的不要看不起我们这个行业,我希望我们这个行业加油。

    因为我跟很多的保洁公司老板聊过,他说你一个清华毕业的人怎么做到我们这个行业了?这个行业被人看不起,其实我就说这个行业一点错都没有,你看不起你自己,是你错了。因为任何一个行业要把它做好,一定是需要高素质的人才,高品质的产品和有效的管理的。但作为我们这个产业链当中的一员,我们每一个公司都有上下游的关系,那你如何平衡上下游的关系,这需要智慧。你作为客户你要有让你的上游企业有利可赚,你不要使劲压低你供应商的价格。那作为供应商,您为您的客户要提供增值服务。你挣的是什么的钱?挣的是辛苦钱。那我们能不能挣到有尊严的钱?那你要给客户提供增值服务,这样客户才能成为你永远的,忠实的客户。这就需要把蛋糕做大,把市场做大。这个上下游关系平衡不平衡,这个市场的差距非常巨大。我们每一个产业链,如果把利润都扩大了,这个市场是不是可以足够大?所以我们的眼界是不是开阔,我们不要盯着我眼前的利润。我给我的客户提供服务的时候,如果说我的利润率和低,客户不允许我有高的利润,你自己是否也很难受。因为这样的话,你有没有能力扩大再生产,也没有能力给你的员工提供福利,我们每一个都应该为这个把市场做大而考虑。我们身在这个市场中的一员,我希望大家都要把小牌做大,把我们的行业做大,等我们行业在这个市场上立足了,所有人不敢小看的时候,我们的工人还会受到轻视吗?一定不会,因为我们是人们环境的美容师,我们不要小看我们这个行业,这是我在这个行业坚持将近20年非常重要的理由,我希望能为这个小牌打大做一点贡献,这就是刚才我所说的,要想实现上述的理想,首先就要改变观念。第一世界上没有物美价廉的产品,这是我每次演讲都会讲的一句话。第二优秀的产品一定是对人,对物品,危害最小的产品,我不希望我们从事的行业,我们用的产品做的是断子绝孙的。我们大家都不把自己的境界提高的,那我们的未来,我们的子孙后代就真的是生活在一个肮脏、可怕的环境里,我想大家都不愿意看到这样一个结果。

    所以产业链的每家企业如果都能转变观念,我想这个多赢的市场格局就能出现,这也是我对大家的一个希望。任何企业你想让他很便宜,便宜的结果一定会给你偷工减料,甚至是做了危害你员工人身安全,这样的一个后果,我觉得这个折最好不要,这就是价低质量一定低。

    讲了半天观念的问题,那观念转变了如何实施了,我们在座有各种各样的公司,有做清洁剂的公司,有做工具的,他们都是这个产业链非常重要的一员,那么就是说我们能不能达到一个合作共赢方式,而不是他们挣你多少钱。与保洁的深度合作,我一般站在4个方面来考虑问题,中雅汉洁公司本身,保洁公司,客户、还有社会。首先中雅汉洁公司通过与保洁公司的深度合作,利用你们现有的平台和渠道,把中雅汉洁公司的健康清洁的理念传达到了客户的头脑里面,他们改变了观念,中雅汉洁首先是第一赢。第二保洁公司赢,他们有现成的平台,通过与中雅汉洁的合作他们找到新的增长点,这个增长点很高,而且它带来的不光是一个利润增长点的问题,他们的员工在他们的客户面前是有面子,有尊严的,他们不是挣的一个辛苦钱了,是钱的解决问题的钱,所以说保洁公司是第二个盈利点。第三个盈利点就是刚才我说的客户,很多高物业他们的地毯质量非常好,他们希望好的地毯能带给他品质,品位和尊严,但如果保洁不当,一年以后的地毯就越洗越脏,所以有了解决方案之后,他们现在就不用更换地毯了,所以客户是第三个盈利点。最后一个盈利点,就是我经常会站在社会的角度来想问题。我是觉得我是和我们这个社会紧密联系在一起的,我们中雅汉洁也是和这个社会紧密在一起的。那环境的污染,资源的浪费我们每一个人都逃不了,谁能独善其身?我想习总书记他也未必做得到,他可以吃他特供的产品,喝特供的水,但是真的呼吸不了特供的空气,所以我们每个人都有责任,就是通过我们这种健康、有效先进的服务和产品,给社会带来更好的反馈,感觉我们清洁不是为了美观,而是为了健康。所以我一直强调我们清洁一定是站在健康的角度来去想如何清洁,有了这个角度,我想我们做任何事情都不会是那么草率,都会认真思考我们如何维护我们的健康。尽管很多农民说,我不吃我们家种的东西,大家都听过这样的,我们家种的菜我不吃,我们家种的粮食我不吃,我吃单独的。但是我们真的都逃不掉,说起来话题比较沉重,但是我们每天做一点好事情,每天都为自己健康的未来,为我们子孙万代的健康的未来做一点善事,不因善小而不为。所以我们清洁,我们清洁行业都是为了健康,这样我们的未来才有前途,这就是刚才跟大家分享的中雅汉洁、保洁、客户之间创造一个多赢的格局,而不是单独的赢。这不仅仅是经济价值的提升,更多是社会价值的提升,这个增值服务是全社会的。大家想想我们的未来,该怎么做,我想大家应该都知道怎么做了。

    刚才说的是全方位的,我现在给大家举一个案例,就是我帮客户省钱的案例。这个客户是2000年由酒店国的国家烟草局党校,大家看看05年地毯的状况,这个时候党校过去肯定需要换地毯了,地毯非常的脏。我们从05年开始为中国烟草局党校清洗地毯,到现在为止一直在使用,因为我已经要求他们更换,因为磨损非常严重了,大家他们还在使用。党校的地毯6000平米,到现在至少少更换了2次,我为党校大概节约了600万,这也是帮客户省钱一个案例,这也是一种多赢的案例。

    下面讲一个非常极端的例子,也是发生在今年,烟草党校的职工宿舍装修,大家看看这个地毯,脏的一塌糊涂,夏天我去的时候地毯恶臭难闻,这是厨师住的房间,地毯就是黑的。我去现场考察的时候就说,你的地毯没有洗的必要了,然后党校说我们今年没有批下钱来,但是这个宿舍还要用,你能不能解决?我都没有把握这个地毯能洗出什么样来?我给大家看一段视频(视频播放)。大家看看个这个地毯,上面还有呕吐物一大片。这是我们11月份刚给他洗完的地毯,这个投影仪的效果不是很明显,如果大家有兴趣的话,会后可以拷这个视频。像这种呕吐物都用专业的去渍剂给它清洁了。

    从这个视频可以看出来什么,就是这样的地毯我们都能帮客户解决,我们挣钱是不是就非常容易了。这个地毯我们收费不高,40块钱一平米,我不知道大家对40块钱是什么感觉。你觉得40块钱高吗?真的不高。但是它不用换低碳了,你觉得是省的多,还是花的多,所以就是说你能否帮客户解决他无法解决的问题。这个时候烟草局党校,他没有办法解决的时候,你给他解决了,从上到下他们都感谢你,所以这也是一个多赢。我们不要想着从客户那儿挣多少钱,要想我们帮客户挣多少钱,这样我们的钱就挣的特别有意义。

    现在人们生活水平越来越高,“花钱买清洁,花钱买舒适”正逐步成为大势所趋和一种新的消费时尚。尤其高端的家庭,高端的物业,高端的写字楼。我们很多高端写字楼的总裁室都进去做,尽管他不到员工区去看地毯,但是对他自己所坐的沙发还是在意,所以花钱买舒适是非常重要的,咱们大家把这个点放的高一点。那每个人都是清洁的影响者,管理好自己和自己的公司,为多赢的市场贡献一份力量。所以我们这些老板把眼光看远一点,眼皮子不能太浅,我们要看得长远一点。清洁人是人类环境的美容师,我希望这一口号将成为我们清洁从业人员的责任和使命,不单是一句口号,而是使命,大家有使命感的时候,一言一行就会慎重。

    我再给大家介绍几个能帮到大家的窍门,就是你们清洁地毯的时候,或者清洁沙发都有一些难以去除的污渍,比如胶,比如客人在地毯上杀了油墨,燃料怎么办?我们的茶、酒,如果当时不清洁,时间久了什么办?我再给大家放几段小的视频,有这样的解决方案可以帮到大家,我也希望这几个小的视频为这个市场多赢做一份贡献。这是茶几,很长时间的茶几,这样的去渍剂一喷即除,所以我希望保洁公司有这样很简单的工具。什么痕迹都不会用,用干的毛巾一擦就OK了(播放视频)。我希望这个小的工具,可以帮助大家挣到更多的钱。

    因为时间关系,我就不放那么多视频了,大家需要看一些视频的话,我们也有一些光盘。谢谢大家听我这么长时间的分享,我希望我们在座的各位,不管是设备供应商,清洁剂供应商,还有保洁公司,还有未来的可大家都能合作,产生一个共赢,这是我的一个心愿,也是未来我们保洁行业一个发展方向,谢谢。

责任编辑:王丽楠

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