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沙龙年会论坛:中国清洁供应商市场的路在何方?

http://www.clean.hc360.com2013年12月12日00:50 来源:慧聪清洁网T|T

    嘉宾主持:上海至诚环境服务有限公司总经理凌永富先生

    嘉宾:

    凯驰(上海)清洁系统有限公司总经理马宏先生;

    坦能清洁系统设备(上海)有限公司中国总经理黄远耀先生;

    广东国邦清洁设备有限公司董事长陈乃邦先生;

    乐柏美商务用品亚太区副总裁&总经理CurtRahilly先生;

    耐施诺贸易(上海)有限公司亚太区总裁杰姆斯.丹尼尔斯先生;

    第三届2013中国清洁行业沙龙年会在广州逸丰酒店成功举办!同期盛邀业内清洁专家等举行了圆桌论坛,主题为《中国清洁供应商市场的路在何方?》,以下为精彩实录:

    

上海至诚环境服务有限公司总经理凌永富先生

上海至诚环境服务有限公司总经理凌永富先生

    凌永富:大家下午好,我们今天有过三次的报告,有两场论坛,上午已经进行了一次,接下来是第二次圆桌论坛,今天论坛请到了5位嘉宾,所以今天这个讨论应该是非常精彩的。刚才慧聪的主持人已经介绍了我们5位嘉宾,因为考虑的时间的关系,我不再介绍了,今天讨论议题主要是4个,我们有一位嘉宾主题发言,然后我们分头去补充或者论述。第一位发言的圆桌论坛是马宏,也就是凯驰系统的总经理,题目是探讨2013年经济大环境下中国经济产业的现状如何?我听说早上已经做了一个精彩的报告,我想接下来他会很简单扼要的再次阐述他的观点,我希望在座的各位嘉宾补充,现在开始。

    

凯驰(上海)清洁系统有限公司总经理马宏先生

凯驰(上海)清洁系统有限公司总经理马宏先生

    马宏:长话短说,中国目前清洁业处在一个红海,也面临蓝洋的希望。什么是我们的蓝洋,就是我们的解决方案,今天中午的时候也跟慧聪的杨总探讨一个问题,比如说慧聪全年组织几十次的沙龙,如果每一次都是一个主题,大家自然会感到审美疲劳,所以我也提出一个建议,慧聪找到12次不同行业特点的的沙龙,那就非常有特点了。

    凌永富:今天我们是2013年度第三届中国清洁行业论坛,这样的论坛我们举行了三次,这一次要有行业的特点。其他几位有没有补充?陈总?

  

国邦清洁设备有限公司董事长陈乃邦先生

国邦清洁设备有限公司董事长陈乃邦先生

    陈乃邦:2013年经济大环境下,我今天早上抱歉,没有在,但是我个人的感觉,今年我听说大家的增长,做机械的好像都不太尽如意吧,应该是这样吧。可能好的也就是一个低的双位数的增长,可能差的是倒退。我觉得整个市场还是在做大的,我刚才说的可能是比较高端的一些品牌,但是中低端的品牌我相信还是占了主流,机械行业来说。整个行业来是在不断的扩大,我们做了一个小小的分享,就是几家做机械的,对于量来说,毫无疑问是在增长,但是问题增长是在中低端品牌的区域,低价位的产品在增长,而不是在高品牌。那我也跟保洁公司的朋友交流,他们是不是喜欢低品质呢?我相信这个市场上不会有人喜欢低品质,主要是因为他的承受问题,他的利润空间能不能够承受这个价格,这是我个人的观点。也就是说我还是比较乐观,整个市场是在发展的,是在增长的,但是只不过说我们怎么样把客户的需求和我们能够提供的方案结合起来。谢谢!

    凌永富:根据陈总刚才讲的,在产品销售的领域里面,好像还是冬天,但我不知道我们这个清洁行业,我们做清洁服务今年的经济发展量据我所知平均20%以上,为什么他们生产设备商会跟我们的发展速度不同步呢?我想接下来我们型杰姆斯.丹尼尔斯来说说。

    

耐施诺贸易(上海)有限公司亚太区总裁杰姆斯.丹尼尔斯先生

  耐施诺贸易(上海)有限公司亚太区总裁杰姆斯.丹尼尔斯先生

   杰姆斯.丹尼尔斯:我的观念从美国那边过来,有一点不一样。刚从上海过来这里,抱歉。我的公司现在增长没有那么多,但是还是在增长。公司的经济有点小降幅,但还是在增长。中国的经济发展很快,所以经济成本也在增高,随着中国经济的发展我会努力争取跟中国的工厂合作,中国经济的不稳定因素太多,所以还是要努力增长。

    凌永富:刚才杰姆斯.丹尼尔斯谈的非常好。面对家居的竞争环境,分享一下渠道开发方面有什么突破我们请我们陈乃邦先生来谈谈这个观念,然后其他的嘉宾可以做补充。

    陈乃邦:是这样的对于渠道开发方面有什么创新,我不认为是创新,大家可能留意到这次我们设这个渠道的时候,我们是在每一个省会城市有一家服务公司,而在二三线城市会建立总代理,也就是说因为这20年的时候,市场已经是到了二三线城市了,他们用的机器已经蛮普及了,他们希望在当地有售后服务的网络,可以提供这种服务。所以我们必须要做出改变,而不能只是在一个省会城市有售后服务,所以这个售后服务的渠道需要更密集的网络,我觉得谈不上什么创新,只是迎合市场的需要。

    凌永富:接下来想请CurtRahilly先生,你们从乐柏美也好,从你了解市场的角度也好,你看当前竞争的一个态势,你们是怎么发展和销售你们的产品的?

    

乐柏美商务用品亚太区副总裁、总经理 Curt Rahilly先生

乐柏美商务用品亚太区副总裁、总经理 Curt Rahilly先生

   CurtRahilly:首先的我们的观点跟杰姆斯先生的观点是一样,这是一个竞争非常大的市场,所以其实当我们在看这个竞争激烈的市场的时候,我们会更多把眼光放在终端用身上,而不会过多关注到竞争本身。那么之所以这样说,是因为我们也看到,特别是针对我们清洁行业,劳动力成本是在不断上升,整个行业的利润也不是很高。所以我们的解决方案就是能够提供一些很创新,带有创新的解决方案,去帮助这些工人。那么作为我们生产上来说,如果我能够为你提供一种具有创新意义的解决方案,就能够提升你的生产效率,那么就能降低你的成本。所以当我们身处在竞争日常激烈的市场当中,我们的着眼点是如何提升这些创新意义的解决方案,为大家降低降低成本。对于很多服务提供商来说,成本的50%—75%,都是来自于跟劳动力有关的劳动成本。所以说我们面对竞争来说,我们最重要一点就是能够降低跟劳动力成本有关的,创新的解决方案给大家。

    凌永富:CurtRahilly先生说的非常好。

    马宏:我觉得渠道的创新不如说渠道的挖掘,因为本身这个渠道是现成的,并不是我们想出来的,而确实是浮在水下的,没有浮出水面,所以挖掘这个渠道更有意义。所以我们眼界要宽,我们整个清洁产业,包括机械今年都是不太好,可是我们整个清洁产业是增长20%,最后出现在哪里,这些被大量同质化的机器所稀释了,这就像中国的交通是一样的状况,北京的三环二环已经很堵了,但是现在为了经济我们继续生产车,那么如何改变堵的现象,那就是必须要有直升飞机,必须要有火箭或者是潜水艇,这就是产品,所以真正能够搭建一些营销渠道很重要的一点就是我们眼界要宽,要从各个渠道找到一些能够适合万千行业的产品,这样的话你才能形成自己独特的销售。我相信我们自己的酒店,我们的办公楼宇需要保洁,而这个保洁处于红海,但是还没有想到有什么样的专业保洁是给幼儿园,有什么专业保洁是给食品和厨房,而这些保洁现在都是空白点,大家做的都是表面的文章,只要我们有更加一些先进的方案,可能这个红海就会逐渐到身边去。所以我觉得大家还是要多跟国际交流联在一起。我们公司有3000款产品,但是真正在中国市场用的也就是200、300款产品,还有2800多款产品在面临新行业,所以我觉得应该真正挖掘客户的需求,用好新科技去使用这种避免竞争的创新。

    凌永富:刚才马总补充的相当好,是从产品的创新找到我们竞争的结合点。第三个问题是这样的,2014年是十八届十三中全会的开局之年,新政策带来哪些机遇挑战?我们请杰姆斯.丹尼尔斯来谈谈看,是如何理解十八届三中全会之后对中国市场的看法?

    杰姆斯.丹尼尔斯:我对中国的经济政策不是很了解,我会尽快来了解,城市化经济发展非常快。

    凌永富:这样的,可能这个问题为难了,我不知道CurtRahilly先生对这个问题有没有见解。

    CurtRahilly:随着十八届三中全会提出的6个清洁方面的点来说,有几个重点的点,比如说生态文明的构建,这个也是进一步强化了我们在“十二五规划”当中提出的建设美丽中国的政策,对我们来说,我们确实把这个看作一个巨大的机会,怎么样生产可持续发展的产品?就是说怎么实现这种可持续其实是有很多方法的,我们乐柏美的产品很多都是用可回收的材料制成的,所以刚才所说的使用可回收材料也是我们公司制造方面的一个承诺。第二个从用户使用来说,我们提供的解决方案可以帮助用户节约的水。同时就是说,不仅是使用我们的产品,我们也在这里呼吁其他一些生产厂家不仅是生产出能够节省水,也能生产出减少化学剂使用的产品,所以作为我们生产商来说,我们希望能够为创造一个美丽的中国添砖加瓦。

    凌永富:接下来我想看看我们其他几位,在理解和了解的政策方面的看法?因为这个政策对我们今后发展来说具有比较长远的指导意义。

    黄远耀:实际上去年我也参加过这个峰会,那个时候相应习主席的号召,建设美丽中国。从两个层次看问题,一个是雾霾,第二个是政策方面,就是法治。我就在想,这里面第一个我们紧跟党中央,紧跟国务院,吃透文件,然后把坦能的产品,不管技术、服务,我们感觉前途一片光明。

    凌永富:我们下面的嘉宾有没有对这个问题有一些提问或者有一些补充吗?我们有没有?有可以发言,我们陈总这个问题还有什么需要发挥一下的?

    陈乃邦:暂时没有。

    凌永富:如果没有的话我们就讨论第四个问题,2014年如何规划?可能有的是对企业而言的,有的是对行业而言的,那么在产品销售政策,企业运营,企业模式等方面有何新的创举,对行业发展会产生什么影响?这个问题我想请黄总讲讲?

    黄远耀:刚才我们讲的是客观的,现在讲讲内因。因为我们今天做的相当好,去年也做的不错,这样的话我们也会一如既往,同时不断改进。实际上我的感觉,坦能在这个行业是最高的品牌,我们的用户也觉悟了,只有用好产品才能得到更好的经济效应。

    凌永富:这个问题请杰姆斯.丹尼尔斯讲讲。

    杰姆斯.丹尼尔斯:对2014年非常兴奋,很期待2014年的到来。对上海还有香港的房子组合很感兴趣,第一次来中国的时候,中国的房子没那么多,汽车也没那么多,现在随着经济的发展越来越多了。2014年对公司的发展有一个想法,政府应该来做出一些政策来解决这些问题,比方说可以增加火车来减少汽车。中国很明显现在地面已经很整洁,比以前整洁很多,房子已经很漂亮,这是一个很神速的发展,在经济方面和其他方面。

    陈乃邦:我帮他翻译一下,刚才没有翻译出来。刚才他讲了很重要的一点,就是他会在今年已经把香港的货运中心转到上海来了,也就是他可以提供更直接的解决问题。如果我们的清洗是为了我们的健康的话,我们不光光是在做一个清洗,而会教育我们这个社会。创新更可以体现他们公司的一个宗旨,我希望可以帮助到人类,为更健康,更美好的社会做出贡献。

    凌永富:刚才杰姆斯.丹尼尔斯讲了一个很好的理念,他感觉2014年我们怎么样更好做这个行业,他讲了一些观点,包括物流方式,包括对中国,接下来应该做多方位的促进这个行业的方法。我在想2014年,大家从一些新闻上看到,整个世界的经济形势好像要比2013年好,特别像美国也在复苏。接下来我们看看CurtRahilly先生,你从乐柏美的角度,2014年在经济规划你们有什么好的想法,包括你们从本土也好,从中国的经济发展也好,从中国的产品销售也好,有没有什么新的见解?

    CurtRahilly:那么在2014年来说我们会继续强化一种教育,到底乐柏美是干什么的,我们是谁?其实我们的宗旨就是更加聪明、有效的工作。所以从我们的角度来说,我们2014年的关注就是怎么样提供更好的一个产品解决方案,从我们整个的一个价值链来说,怎么样能够帮助大家实现这个更高效、明智的工作。所以这个对我们来说,也是我们2014年发展业务一个重要的方向。如果我们能够更好的培训我们的销售人员,培训我们的经销商去教育我们的服务提供商,我们的终端用户,怎么样更好使用我们的产品,从而帮助他们实现更明智、高效的角度来说,是非常有意义。我们在2014年也会推出一系列创新的,提高生产力的一些新的产品,但是还有一件重要的事情,就是对客户进行教育,从而实现更高效的公众。

    凌永富:我在想,因为2014年对我们在台上的企业,或者台下的一些,包括采购方也好,经销商也好,2014都期盼更好的发展,2014年我们台上几家企业都是很好的。我跟马宏有一个约定,我们在发展清洁这个行业,怎么样做好服务的过程当中,我也要突破瓶颈,刚才方正咨询公司谈到,我们现在劳动力越来越紧张,人越来越贵,那我们今天慧聪网举办这个论坛的,就是怎么样更好提高我们的效率,那就是要创造一个模式,这样我相信我们可以找到一个最好的结合点。关于这方面我们稍微利用一点时间,因为今天是一个采购系列峰会,你们有什么想法和要求,也可以跟我们台上互动一下。

    嘉宾:感谢慧聪网,感谢各位领导,各位同仁!今天一个问题问一下,我也是国邦的用户,用了一段时间,电瓶也有问题,我希望各个企业在社会服务这一块,因为我们买这台设备是要减轻人员成本,但是我们使用了一段时间,确实也有一些问题。

    陈乃邦:等一下我马上过来为你解决,你放心。

    嘉宾:在座各位老总,我觉得你们的演讲应该更接地气,更加深入我们的工作,结合我们的工作去研究设备,我觉得更加实用现在。现在市场上有一种油烟管道清洗能,这个设备在我们工作过程中发现这个根本不适用,它完全是靠水枪来清洗油烟管理,所以我觉得这个设备可以这么说,完全对我们没有太多帮助。在很多特殊行业之间,我希望有一些特殊的产品出来,这样对我们整个行业发展的会有更大帮助。

    凌永富:说的非常好。

    马宏:首先非常感谢这位朋友,你刚才提出的一个问题是一个专业的问题,这个问题从两方面来谈,因为本身一个生产制造商第一时间要了解市场的需求,这些问题我不敢保证多快能解决。现在一方面我们厂家要更多去研究这个市场,从另外一个角度,也希望物业保洁公司的朋友们,你们先用好这些产品,就已经发展了第一步,这时候厂家已经有现成的科技,现成的产品,但是我们还是要认真研究未来科技的东西。另外补充一句,现在很多物业公司的老总还是有一个误区,有人为什么问他采用一些科技的东西,设备的东西,他的第一感觉是要代替人工,因为设备能做这么多工作,我可以节省多少个人工,我个人认为还不只是这样,我们物业保洁公司的员工我们称为老弱病残,在这种恶劣的生产环境下,在这种恶劣生活环境下,他们更容易得病,他们上有老,下有小,可能家里的孩子没有上学,可能老人还住在医院,所以他们的精神状态比一般的不好,这种情况下除了设备可以解决劳动力的效率问题,还应该解决突发事件的风险问题。如果一个员工忽然出现一个大的疾病,那可能我们物业保洁的老总他所付出的代价就严重了,而设备是不会打架的,而员工之间可能容易酗酒,打架斗殴,所以老板们也要想一下潜在的风险,设备比人更可靠。如果接地气呢,我觉得2014年整个中国的市场将会比今年好一些,所以我们公司也制定了一种非常高的发展目标,但是这个目标要脚踏实地。第一个就像凌总刚才的,我们会把全球领先的科技引过来。第二个我们公司在常熟将会建立一个非常大的国产化基地。第三个我们要从我们的产品销售制定我们的解决方案,使所有在座的清洁从业者们有一种能够接受或者使用这种体系来实现自己新的改革,新的突破的一种可能,所以我觉得任何一个事情从多层面去想问题,也许明年我们的发展就不会是一种理论上的数字,而是自己感受到脚踏实地的东西,就是这些。

    凌永富:我们还有几分钟的时间,看看台上的几位嘉宾有没有补充,包括台下的有没有什么问题?

    CurtRahilly:对于每一个想在中国真正发展的公司来说,我们确实应该努力考虑有关中国消费者的需求,有关这个市场真正的需求在哪里?真正开发出能够适合中国市场的一些产品,那么这样子才能够真正和大家在这个市场上实现成长。有关马总刚才也提到了,他们了市场是针对不同行业提供不同的解决方案,这个也是我们乐柏丽现在在做,就是为不同行业的客户提供一些真正的解决方案,前面也说到我们怎么样跟在座的各位或者是用户建立良好的合作关系,等于是建立成功的案例,我们可以把这些案例复制到全国的,提高清洁行业的标杆。从这一点来说,我们在这,乐柏丽在中国有一个项目,是叫测试和学习。在2014年我们会把它用到医疗行业的清洁服务当中,所谓测试和学习这个项目,就是让外资公司真正接地气。我们会把一些专利技术的产品带到中国来,这个项目是在上海、北京、广州、成都,武汉5个地方进行的,经过几个月的时间反复测试这个产品,然后对这个产品进行修改、改进,来符合中国市场跟中国消费者真正的需求。然后我们会把所有发现的问题及改进的地方都会把它记录然后,然后不好的地方拿来修改,好的地方我们会拿来推广,做出成功的案例,复制到各个区域,作为一种成功案例来推广,不仅是推广我们的产品,同时也是推广各位的服务,也是提高整个医疗产业或者是清洁产业的标杆。

    凌永富:杰姆斯.丹尼尔斯先生还有一点补充。

    杰姆斯.丹尼尔斯:我也想补充两句,我们公司在这个行业也有100多年的历史,我们也是以清洁设备,清洁工具所著称的。那么从1992年开始就在中国销售我们的产品,就在上个月我们发觉,在中国的一家工厂里面在使用他们的机械产品,这个产品其实是之前的进口产品,已经在中国使用18年了。除了这种非常经久耐用的产品致用,我们仍然在不断的学习。最近正好重新改进他们一款产品,因为他们在中国市场收到很多反馈,所以在做一个改进工作。我也想代表在座所有的5位生产商,在座各位的反馈,在座各位的创新的想法对我们来说是非常非常重要的,正是有这样想法和反馈,才能帮助我们去设计新的产品、更好的产品来解决你们所面临的挑战。其实在座的每一位生产商的背后都有一支非常强大的设计团队,研发团队,但是真正产品的创新都是来自在座各位的反馈,以及你们每天面临的挑战,因为有了这些反馈和挑战才能帮助我们更好的设计产品,所以在此以后大家能够有机会的话,能够及时把你们的想法和意见告诉我们。

    凌永富:杰姆斯.丹尼尔斯说的非常好,2013年即将过去,2014年马上就要来到,我相信我们这个行业在上下游的共同努力下,一定会迎来美好的春天,我们的圆桌论坛到此结束,再次感谢慧聪网,感谢我们5位嘉宾。

大合影

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责任编辑:王丽楠

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