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传递信用价值 闪耀诚信之光

http://www.clean.hc360.com2018年03月14日10:18 来源:慧聪清洁网作者:石金玲T|T

    

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中国清洁行业媒体万里行

朋友,好久不见

本期采访对象:

北京市阿里山楼宇清洁服务有限公司

总经理:赵希彬

    

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    2018年北京清洁行业协会新春联谊会上,北京市阿里山楼宇清洁服务有限公司总经理、北京清洁行业协会副会长、北京清洁行业协会诚信建设委员会负责人赵希彬先生做了题为《诚信之光,发展之路》的专题工作总结。作为负责人及见证者,他回顾协会从2015年决定开展诚信建设以来到2018年评审出第一批18家A级企业所走过的历程。

    从最初的资质等级评审转型为以诚信定位的体系建设,北京清洁行业在诚信建设上取得的成果,对行业来说,不但建立了行业守信激励和失信惩戒的工作机制,而且帮助整个清洁行业明确了诚信的界定方法和信用条例。让清洁行业更好、更快地向前发展;对企业来讲,是在信用等级评定中学习、进步,推进了行业企业自律行为。

    这一天,是北京清洁行业首批参评18家企业接受信用等级匾额和证书的日子;

    这一天,我们尤为感谢他。

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    2017年初识赵总时,一身正装打扮,显得谦卑和顺。在访谈过程中,脸上始终保持着和善的笑容,像老朋友般温暖亲切,倾心交谈中,感受到了这位企业家的睿智,举手投足间,尽是气宇轩昂,讲故事般将他的从业历程娓娓道来……

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    拳打天下故事从中央广播电视塔开始

    18岁进入国贸培训班,之后的几年,是历练之旅,是从一无所有到创业的锻炼和学习之旅,是他进入这个行业的启蒙之旅。国贸圈内的大部分酒店均为接待过几十位国家元首和政府首脑的五星级酒店,要求之高可想而知,就在这样的高标准高要求下,赵希彬用自己独特的方式,一步步成长着。

    1994年,在认定酒店保洁这片蓝海后,赵希彬根据对行业的分析,对未来酒店保洁服务模式的预判创建了阿里山。彼时,酒店客房都是酒店自主清洁,还未曾有清洁外包这个概念。初创保洁服务公司的他,第一个项目便是中央广播电视塔,如今24年过去,翻看阿里山的客户名录,中央广播电视塔的名字依然在列。

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    筚路蓝缕以启山林开启酒店清洁外包新领域

    1999年,阿里山创办5年有余,在这一年,酒店保洁服务的征途开启。这一年也成了北京城内酒店保洁服务外包的第一年。

    在阿里山的会议室,有两张证书在显眼处,一张是来自北京嘉里中心饭店的最佳合作伙伴证书,一张是中国大饭店的最佳合作单位证书,这两张证书都极具代表性。

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    1999年,和阿里山同时开启酒店保洁服务新历史起点的正是嘉里中心饭店,嘉里也成为北京地区第一家把公共区域外包的酒店,酒店清洁外包这个概念走进市场。谈及那年的合作,赵总仍是记忆犹新。北京嘉里中心饭店是香格里拉酒店集团在京的第四家饭店,时尚而豪华的五星级饭店,当时是一个巴基斯坦人负责嘉里的客房部,巴基斯坦人思路较新,如果是酒店本身承担保洁服务,既要招聘也要管理验收,但如果外包给阿里山,不仅服务到位,还可节省一半的成本。一个大胆的尝试,一个新市场的开拓,阿里山走进嘉里,从99年服务至今,18个年头。

    2001年中国大饭店,也和阿里山开始了酒店保洁服务合作,服务至今,16个年头。

    扶摇直上用自己的理念勇攀高峰

    赵总笑称给酒店服务,要始终保持高标准的服务和素质水平,在阿里山的理念中,服务为主、清洁为辅,为客户服务不再是简单清洁、被动服务的“搞卫生”,而是以维护保养为主、清洁服务并举。目前给酒店的服务除了客房清洁,公共领域清洁,管事部清洁等,门童、前台引导的服务意识也都是阿里山员工的服务内容,即笑对每一个客户。

    细数阿里山服务的客户,如北京新国贸饭店、国贸大酒店、中国大饭店、嘉里中心饭店、金融街威斯汀大酒店、北京瑞吉酒店、北京福朋喜来登酒店及雅乐轩酒店、北京国际艺苑皇冠假日酒店等五星级酒店,均是来自香格里拉酒店集团、喜来登集团、洲际酒店集团等;如国贸中心写字楼、富盛大厦、蓝堡国际中心、广电部中央广播电视塔等,均是5A级高档智能写字楼,阿里山汲取多家五星级酒店、5A级高档智能写字楼以及高档公寓住宅小区顶级商城的管理精华,在简单清洁被动服务的基础上,积极开拓,努力创新提高。在提高大厦养护、保洁能力的同时,也提高了劳动效率,保证了服务质量,并以高效、规范的服务得到客户的认可与好评。

    阿里山就这样,以专业、高效、规范的服务,屹立于北京清洁市场的前列。

    

    保险规范化呼吁企业要控制风险

    正是因为酒店出身的缘故,阿里山很多项目经理也都是酒店出身,对甲方各方面的要求自然是更加了解。酒店本身是个很具系统化的服务场所,所以在阿里山,员工各项福利标准也都正规化。员工的五险一金,在保洁行业大部分企业并未提供,但在阿里山,上至总经理,下至保洁员工,每一位员工的福利标准都按照国家要求严格执行。

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    2012年6月,北京清洁行业协会成立,阿里山公司成为协会副会长单位。2014年9月,根据北京清洁行业协会制定的《北京市清洁服务企业资质等级评定办法》和《实施细则》,阿里山成为北京市清洁服务企业第一批一级资质企业。也许是这份责任感,对于整个行业的发展,赵总也是思虑很多。对于行业员工的保险问题,赵总呼吁规范化,建议企业要控制风险。他说也许我过于杞人忧天了,但看到行业一线从业者皆为四十五岁,而大家没有保障时,还是心有焦虑。

▲2017年公司年会

▲2017年公司年会

    清洁行业是朝阳行业,但在行业火红时也要停下来多思考,为行业考虑,为员工考虑。他为阿里山员工买社会保险,已退休员工购买商业保险,但为员工买保险的同时,企业成本增加,在行业竞争时企业成本优势这部分缺失,但如果合作客户员工无保障,你会放心和他合作吗?企业抗风险才是对合作伙伴最大的保障!这些都充分说明了阿里山重视人才、培养人才、提拔人才的氛围与机制已经初步形成,并良性运转。

▲2015年公司旅游活动

▲2015年公司旅游活动

    每一个创业者都是一只“独狼”,艰难的在市场丛林中行走、闯荡,赵总凭着血液里稳重、实干的优秀基因;一腔清洁情怀;带领他的团队,搏击了华北市场。

    “关爱员工也是一种企业经营方式,只有员工队伍稳定了,企业才能更好发展。”赵总把构建和谐劳动关系看做实现企业与员工双赢的途径,他说,公司的目标是增进企业与员工间的相互理解和相互信任,形成规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的新型劳动关系,推动企业和谐发展。

▲2017年公司旅游活动

▲2017年公司旅游活动

    关于行业,赵总一直在身体力行的推动行业诚信建设工作,由于行业的特殊性,诚信建设之路漫漫,采访结束,赵总的电话再次响起……

    冬耕夏耨一路苦,春华秋实满庭芳,阿里山一年一度的团建活动正紧锣密鼓的筹措中,坚持了20多年的习惯,成为了阿里山独特的企业文化,这仿佛是一次家庭聚会,每个人都满心期待着,同样,每个人的心中都对阿里山有着不一样的情愫,不信,你看留言!

责任编辑:聂晓飞

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